Điều Khoản & Điều Kiện u111

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "u111" hoặc "Chúng tôi" – Nền tảng giải trí trực tuyến u111 vận hành tại tên miền u111.win và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi u111.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập tại u111 bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí bao gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bóng chày, vòng quay may mắn và các tính năng khác trên nền tảng u111.
• "Giao dịch" – Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển tiền trong hệ thống u111.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia nơi u111 cung cấp dịch vụ. Bằng việc sử dụng bất kỳ tính năng nào của u111, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ u111, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên. u111 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật, không bị Tòa án tuyên bố mất năng lực hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại u111. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
4. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
5. Trách nhiệm cá nhân: Bạn tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình.

3 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản u111 là tài sản cá nhân không được chuyển nhượng. Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên u111 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ u111 qua live chat 24/7 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân (số điện thoại, email) kịp thời để không bị gián đoạn trong quá trình xác minh và rút tiền.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống u111 theo cách không được phép.

u111 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc các giấy tờ tương đương.

4 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các lệnh đặt cược tại u111 tuân theo các quy tắc sau:

• Tính chung cuộc: Một khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận, lệnh đó không thể hủy bỏ hoặc chỉnh sửa. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận cược.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược (ví dụ: mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ cược), u111 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược ban đầu. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Giới hạn cược: Mỗi sản phẩm game có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng tại giao diện game. u111 có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Quyết định của hệ thống: Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Quyết định cuối cùng về kết quả bất kỳ vòng chơi nào là không thể tranh cãi.

5 Nạp Tiền và Rút Tiền

5.1 Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Các phương thức nạp được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, USDT TRC20, và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác).
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp ngoại lệ, có thể mất đến 30 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tại u111.

5.2 Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày.
• Người dùng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) đối với bất kỳ khoản thưởng nào trước khi rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• u111 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để thực hiện xác minh danh tính hoặc điều tra gian lận trong thời gian tối đa 72 giờ làm việc.
• Không áp dụng phí rút tiền từ phía u111. Phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

u111 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (ví dụ: x20 số tiền thưởng) phải hoàn thành trước khi rút tiền.
• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký lần đầu (đối với welcome bonus). Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• u111 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc trục lợi chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• u111 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau tại nền tảng u111:

• Cung cấp thông tin giả mạo, mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào để thao túng kết quả game hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng u111 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ sự cố nào để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong bất kỳ kênh liên lạc nào của u111.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

u111 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của u111.

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hoá bằng SSL 256-bit.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ và mã hoá riêng biệt.
• u111 không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

u111 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• u111 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc thiên tai.
• u111 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm tài chính của u111 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực sự đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và chấp nhận rủi ro mất tiền là một phần của hoạt động giải trí có thưởng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

u111 coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là nghĩa vụ cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời hạn tối thiểu 6 tháng khi không thể kiểm soát việc chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ u111 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chi tiết hơn xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

11 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

u111 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, gian lận hoặc tấn công hệ thống.
• Không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc quyết định của tòa án có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản chủ động bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ u111 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7 để khiếu nại.

u111 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh bằng văn bản. Đối với các trường hợp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

u111 có quyền sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo về các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.